Brindar un servicio de calidad: Implica congruencia y filosofía

CALIDAD

CALIDAD. Existen varios los factores que afectan la calidad en el servicio que brindamos a los clientes, a través de los años y en las empresas que hemos asesorado, nos percatamos que casi siempre son los mismos factores  que influyen en la calidad del servicio. FILOSOFÍA CALIDAD. Desde que es generado el concepto de la …

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Mercadotecnia: Creencias peligrosas de su papel en los negocios

mercadotecnia

MERCADOTECNIA. Hay quienes piensan en la mercadotecnia como si fuera la “cura infalible” para los malos negocios o los malos productos. Las Leyendas Urbanas están a la orden del día. Aquí presento algunas definiciones de lo que la mercadotecnia no es ni hace en una empresa. Existe una paradoja constante entre mercadotecnia y empresarios. Mientras …

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Pasión y constancia por tu negocio: factores clave del éxito

PASION

PASION. No existen soluciones “mágicas” para que un negocio sea exitoso, sin embargo factores como “pasión” que sentimos como emprendedores o empresarios hacia nuestro giro, hace una gran diferencia. En esta ocasión comparten con nosotros sus vivencias dos jóvenes emprendedores de Chetumal: Odette Eljure Eljure y Fadi Nehme. Dirigieron dos de los mejores restaurantes en …

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Fórmula de tu negocio: eleva ventas al máximo

eleva ventas

ELEVA VENTAS. Aunque sabes que la competencia es difícil, tu empresa puede ofrecer algo más que nadie ofrezca: la fórmula secreta.Me encanta. Acabo de ver un capítulo más de Dr. House. Simplemente extraordinario. Seguramente has visto algún capítulo de esta serie. Es ese médico inglés majadero, irreverente, tramposo, seductor y medio adicto, que es un …

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¿La moral es un árbol que da moras?

MORAL

MORAL. Se tiende a aceptar que los gobernados son impotentes ante la corrupción y los gobernantes son intocables cuando se corrompen. Este es un residuo del autoritarismo. La democracia implica libertad de los gobernados y responsabilidad de los gobernantes. En 1715, un ministro inglés rechazó la posibilidad de que el Parlamento ejerciera controles políticos sobre …

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Resiliencia: la fuerza del espíritu, una opción ante el caos

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Resiliencia. ¿Cómo es posible vivir cuando la vida no sopla a favor, cuando las energías del cuerpo fallan? ¿Cómo es posible vivir sin desalentarse cuando constantemente estamos escuchando crisis económicas, desempleo, violencia, delincuencia, malos augurios, etcétera, etcétera? Victor Frankl, sobreviviente de campos de concentración en la 2ª Guerra Mundial y considerado como el padre de …

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