Al mantenerse por delante de la fuerza laboral y las tendencias tecnológicas, las Pymes estarán en una mejor posición para prosperar este año.
Con el inicio del nuevo año, muchos dueños de Pymes se preguntan qué esperar de 2019. Después de todo, el hecho de ver o no ver una tendencia importante puede ser la diferencia entre un gran año y uno que preferiríamos olvidar.
Muchos nos cuestionamos cómo afectarán las políticas internas y externas a nuestros negocios. ¿Podremos contratar gente? ¿Cómo cambiarán el entorno laboral las nuevas generaciones?
Sin una bola de cristal es difícil contestar a eso, pero considerando las tendencias que observamos en 2018, se pueden hacer algunas predicciones educadas sobre 2019. Aquí les dejo mis cuatro más importantes:
El 2019 marcará el inicio de la conquista laboral de la Generación Z
No hay un emprendedor en el planeta que no esté al tanto de la necesidad de entender y conectar con los millennials. Nacidos entre 1981 y 1996, los miembros de este grupo de edad forman parte de la generación más grande en la fuerza laboral actual y han obligado a las marcas a reimaginar sus productos y a cambiar la forma en la que contratan a la gente.
Sin embargo, conforme nos acercamos a una nueva década, los millennials están dejando de ser novedad. Los miembros de la nueva generación, la Z, son verdaderos nativos digitales y sus preferencias dictarán el futuro del éxito de los negocios en los años venideros.
Nacidos entre 1997 y 2016, este grupo de 86 millones de personas va a representar 40 por ciento de todos los consumidores en 2020, e influirán en los 166 mil millones a 333 mil millones de dólares que se gaste una familia anualmente. Según algunos cálculos, actualmente ya contribuye con 44 mil millones de dólares a la economía de Estados Unidos.
Los astutos dueños de pequeños negocios ya empiezan a ver a esta generación como una gran oportunidad. La mayoría de la Generación Z sigue en la prepa o está entrando a la universidad y uniéndose a la fuerza laboral. Está en ese bonito momento en el que están a punto de gastar más pero no han sido consumidores el suficiente tiempo como para saber qué comprar. Los negocios que estudien y descifren cómo hablarle estratégicamente a esta generación podrían construir una buena base de consumidores para los siguientes años.
Pero además de adaptar sus estrategias de marketing, los pequeños negocios deben considerar cómo atraer al talento de esta joven generación. En poco tiempo, la Generación Z serán las personas más talentosas y versadas en tecnología que haya en el mundo laboral, pero también llegan con un conocimiento único sobre cómo trabajamos nosotros.
El estudio de Upwork sobre los freelancers de la Generación Z en Estados Unidos reveló que 73 por ciento de estos chicos empezaron a trabajar por su cuenta por gusto y no por necesidad. Para prepararse para sus futuras contrataciones, los pequeños negocios deberían analizar sus lugares de trabajo e intentar observarlos a través de los ojos de la Generación Z.
Ya sea que estés construyendo un equipo de ventas o contratando talento técnico, 2019 será el inicio de la conquista de la fuerza laboral de la generación Z, y los pequeños negocios deberían estar preparados.
Los pequeños negocios deberán ser astutos a la hora de contratar
En Estados Unidos la tasa de desempleo está a su mínimo en 50 años, lo que ha hecho del proceso de contratación de talento un tema complejo y competitivo.
Este panorama puede ser particularmente retador para las startups que necesitan atraer trabajadores que de entrada ya están tentados por los altos salarios y las prestaciones que ofrecen las grandes empresas. De hecho, según el reporte Future Workforce, 67 por ciento de los pequeños negocios piensan hacer crecer sus equipos este año. Pero a mediados de 2018, el doble de los negocios dijeron que contratar era incluso más difícil que en 2017. Y conforme se acabó el año vimos que muchos negocios pequeños contrataron menos, y no porque la economía se alentara sino porque no podían encontrar gente lo suficientemente calificada.
Y esto seguirá pasando en 2019, por lo menos durante los primeros meses. Algunas compañías grandes como Salesforce o Elastic no solo ofrecen generosos beneficios vacacionales sino que le dan a sus empleados tiempo para ser voluntarios. Los pequeños negocios tendrán que encontrar formas de competir por el talento ofreciendo prestaciones creativas, horarios flexibles y un compromiso genuino con el balance entre la vida laboral y la personal.
El trabajo remoto será la nueva norma
Hay muchos tradicionalistas que creen que los empleados son más eficientes cuando están en la oficina. Algunos creen que una oficina es el único ambiente en el que se puede hacer interacción cara a cara y en el que se puede lograr una buena colaboración. Incluso creen que cuando los empleados trabajan desde casa se distraen más.
Sin embargo, la evidencia demuestra que es justo lo contrario: los empleados que trabajan vía remota son más productivos. De hecho, un estudio de dos años en Stanford demostró un aumento considerable en la productividad cuando un grupo de prueba de gente que tenía que desplazarse al trabajo se quedaba en casa. Los trabajadores que se quedaban en casa tendían a trabajar mucho más porque no tenían que enfrentarse al tráfico, no llegaban tarde ni tenían que irse temprano para hacer los pendientes que la vida diaria exige. Además, el abandono laboral se redujo a la mitad, ahorrándole al grupo de prueba unos $1,900 dólares por empleado en costos de retención. Los costos operativos también se redujeron en unos $1,400 dólares por empleado porque no se estaba usando espacio de oficina ni servicios como agua, electricidad y gas.
Estos resultados son más la regla que la excepción, por lo que muchos negocios pequeños están no sólo permitiendo el trabajo remoto sino que impulsándolo.
En la encuesta de Upwork mencionada, la mayoría (60%) de los reclutadores en pequeñas empresas dijeron que el trabajo remoto es más común que hace tres años. 5 veces más reclutadores esperan que su equipo trabaje de manera remota en los próximos 10 años, y 38 por ciento dicen que su staff de tiempo completo, sus empleados permanentes, trabajarán básicamente de manera remota en el futuro.
Esta tendencia continuará e incluso se acelerará en 2019, ya que cada vez hay más tecnologías que permiten que el trabajo remoto sea más factible y sencillo. Y como pequeño negocio, si te adaptas a políticas más flexibles puedes aumentar la productividad de tu equipo, reducir costos anuales y atraer talento de otras regiones.
Los pequeños negocios le abrirán la puerta a la inteligencia artificial
Muchos de nosotros seguimos pensando en la inteligencia artificial (IA) como algo de ciencia ficción. Pero la realidad es que la inteligencia artificial ya es parte de nuestra vida diaria. Si estás en Netflix, hay un algoritmo de machine learning que analiza de manera regular tus hábitos de consumo, los compara con los de otros usuarios y te hace recomendaciones inteligentes sobre lo que te podría gustar.
De manera similar, si estás en Amazon o en cualquier otro sitio de compras, los algoritmos analizan tus hábitos de navegación para sugerirte productos que pudieran interesarte.
En el fondo, la IA trata de automatizar el proceso de enganchar a clientes existentes y potenciales de una forma que parezca personalizada y humana. Por supuesto que en cuanto se usa el término automatización, la gente inmediatamente piensa en se perderán empleos humanos. Pero según un reporte reciente del Foro Económico Mundial, para 2022, el machine learning y los algoritmos crearán 58 millones de nuevos empleos.
Esto es altamente relevante para los pequeños negocios porque la capacidad de automatizar procesos manuales intensivos y de aparecer súper profesionales a los ojos de los consumidores (tanto como una empresa grande), significa que la IA puede equilibrar el campo de competitividad.
Este año veremos a muchos publicistas de pequeños negocios usar la IA cada vez más para crear mejores anuncios en redes sociales, crear y entregar correos individualizados que tengan mayores posibilidades de ser abiertos, conseguir más leads y simplificar el proceso de servicio al cliente. Adoptar la inteligencia artificial puede permitirle a los pequeños negocios optimizar sus esfuerzos de marketing para atraer clientes que antes eran inaccesibles.
Es crítico que los pequeños negocios reconozcan que todos operamos en un mundo conectado. Los negocios de todos tamaños están compitiendo por las mentes y los corazones de los consumidores y por los futuros trabajadores, todo en el mismo campo de pelea. Adelantarse a las tendencias tecnológicas y laborales le permitirá a los pequeños negocios estar en una mejor posición para tener éxito en 2019.
Con información de Entrepreneur.
