Con toda seguridad, Facebook puede ser el canal que mayor visibilidad y oportunidades puede ofrecer a cualquier tipo de negocio. Ya sabemos el alcance de esta importante red social que se adapta como un guante a las necesidades y cualidades de las empresas… no vamos a perder el tiempo por ese camino.
Mucho más interesante es tener muy claro que, publicar sin entender quién es tu audiencia o qué tipo de contenido desea, es perder el tiempo y el potencial de Facebook.
Afortunadamente, Facebook ofrece una serie de herramientas que nos va a permitir conocer, estudiar y optimizar nuestra página y tienda de Facebook, además de medir de manera completa y sencilla el rendimiento.
Pero, antes dejemos claro una cosa…
Facebook Analytics no es Facebook Insights
Es curioso buscar información sobre ambas herramientas y descubrir que, en muchas ocasiones, no se ofrece una clara diferenciación sobre ellas.
Este hecho, puede llevar a mucha confusión y dudas sobre su uso ¡Vamos a dejarlo claro!
Facebook Insights
Facebook Insights es una herramienta muy interesante para aquellos que desean realizar un seguimiento de la interacción de los usuarios en su página de Facebook: las visitas únicas, las estadísticas sobre engagement de los fans, las publicaciones en el muro, las reproducciones de video y audio, las vistas de fotos, etc…
Facebook Analytics
Con Facebook Analytics podrás analizar y medir el rendimiento para diferentes indicadores vinculados a la publicidad que haces en Facebook.
Sus funcionalidades son mucho más específicas y ofrece una información mucho más detallada para optimizar de manera adecuada las campañas de marketing en Facebook.
Entre otras funciones, podemos destacar:
- Seguimiento del Client’s Journey a través de los diferentes canales: móvil o escritorio, página de Facebook, sitio web, anuncios de Facebook, otros anuncios de plataforma, etc…
- Análisis del comportamiento, las conversiones y los ingresos.
- Creación de audiencias personalizadas y aprendizaje de sus comportamientos específicos.
- Creación de diferentes eventos
Bien, llegados a este punto ¿Por dónde debes empezar? Nada podrás hacer sin instalar el llamado Facebook Pixel.
Instalación del Facebook Pixel
El Facebook Pixel es una herramienta de análisis que mide la efectividad de tu publicidad en Facebook.
Al instalarlo en su sitio web, puedes medir el rendimiento de tus anuncios porque el píxel rastrea las interacciones de cada visitante en tu sitio web después de hacer clic en un anuncio.
Para instalar el Facebook Pixel, ve al Administrador de Anuncios o Administrador de Negocios (Ads Manager/Business Manager), haz clic en la cuenta de publicidad de tu sitio web y ve al Administrador de eventos (Events Manager) => Panel de control de píxeles (Pixels dashboard).
Para la creación del Facebook Pixel, el método más práctico es integrar el código de forma manual (Facebook te da instrucciones sobre cómo instalar el código).
Puedes configurar opciones adicionales para rastrear eventos específicos en tu sitio. Una vez instalado, puedes comenzar a analizar la interacción de los usuarios mediante el panel de píxeles de Facebook (Facebook pixel dashboard).
Entendido y configurado lo básico en Facebook Analytics, llega el momento de conocer algunas formas de optimizar tus campañas mediante con esta poderosa herramienta.
Cómo optimizar tus campañas con Facebook Analytics
1. Estadísticas interesantes mediante Automated Insights
Lo primero que puedes ver cuando inicias sesión en Facebook Analytics son los Automated Insights. Estos proporcionan algunas instantáneas (resumen) interesantes de información relacionada con tu campaña, información que probablemente no tendrías en cuenta.
Muestra información basada en múltiples acciones correlacionadas entre sí tomadas por los datos específicos de los usuarios que interactúan en tu sitio.
Así pues, los Automated Insights relacionan con el comportamiento de las personas, además de su demografía unos patrones muy interesantes: como las versiones de aplicaciones o dispositivos, o la media de edad de dichos usuarios para un tipo específico de conversión…
Ejemplo: “Usuarios de España con más de 50 años que gastan un 15% menos que el resto de usuarios”.
Realmente una información que nos ayuda a tomar cartas en el asunto y dirigir nuestras campañas a potenciar este segmento concreto de clientes.
2. Crear audiencias personalizadas de los clientes más valiosos
Esta es una funcionalidad muy poderosa para conocer de manera exhaustiva a aquel segmento de audiencias que mejor interactúa con tu sitio.
En primer lugar, puedes establecer un filtro de una audiencia específica para la que te gustaría ver los datos, además puedes establecer la condición de parámetros web para mostrar los datos de cualquier persona que haya visitado determinado sitio.
Incluso puedes incluir algún filtro más específico añadiendo un percentil, por ejemplo, el Top 25% de las personas que realizaron esta acción con mayor frecuencia o el Top 25% de las personas cuyas acciones fueron más valiosas ¡Realmente increíble!
De esta manera obtendrás un grupo específico de tu audiencia y a partir de ahí puedes crear tu audiencia personalizada con el fin de facilitar su estudio y orientar de un mejor modo las campañas publicitarias hacia ellos.
3. Crea un panel con tus informes favoritos
No hay nada que más nos guste que ver un bonito esquema visual sobre diferentes segmentos de audiencia.
A modo de Widgets podrás crear informes, configurarlos y mostrarlos en tu panel de control. Tan solo has de seleccionarlos y automáticamente obtendrás la referencia gráfica.
De fácil visualización, son realmente útiles para una primera valoración inicial sobre datos tan interesantes como la edad o el género de tu audiencia.
Resulta muy recomendable el uso de informes gráficos con medidas específicas para tener una visión clara de la audiencia que interactúa en tu sitio. Su actualización periódica nos mostrará una comprensible tendencia de la audiencia.
4. Análisis de cohortes
Anteriormente, hemos definido Facebook Analytics como una potente herramienta capaz de optimizar tus campañas de marketing. Buena muestra de ello, es la capacidad que tiene de realizar análisis de cohortes.
El análisis de cohortes es una técnica analítica que se centra en analizar el comportamiento de un grupo de usuarios o clientes a lo largo del tiempo, lo que permite descubrir información sobre las experiencias de esos clientes y lo que las empresas pueden hacer para mejorar esas experiencias.
¿Qué quiere decir esto? Permite analizar dos eventos y observar el tiempo que tardan los usuarios en moverse de uno a otro.
Una buena opción es el análisis de cohorte: Añadir al carrito => Comprar
Esta cohorte es muy interesante pues nos puede dar información clave para mejorar las conversiones. Puedes recorrer toda la actividad del usuario y ver en qué momento se detiene dicha actividad. Por ejemplo, si la actividad se detiene en la opción “Gastos de Envío”, con toda probabilidad los valores de dichos servicios no sean los más recomendables o atractivos para la audiencia.
5. Análisis de percentiles/ Creación de embudos
A través de percentiles podrás profundizar en las audiencias más valiosas y ver exactamente cuántas personas, por ejemplo, gastan más de cierta cantidad, o qué porcentaje de sus usuarios gastan más.
Además, puedes crear y analizar tu propio Funnel o embudo. Un Funnel de ventas describe el viaje que realiza su cliente. Desde las etapas iniciales, cuando alguien descubre su negocio, hasta la etapa de compra, los embudos de marketing asignan rutas a la conversión muy valiosas.
Con un análisis cuidadoso, un embudo de marketing te permitirá saber qué debe hacer tu empresa para influir en los consumidores en determinadas etapas. Al evaluar tus embudos, puedes potenciar mayores ventas, más lealtad y una mayor conciencia de marca.
Conclusión
Poco más se puede decir de Facebook Analytics, se trata de una gran herramienta de la cual obtendrás información y datos muy valiosos.
A través de toda esta información, es posible crear una base sólida estratégica para tomar las mejores decisiones y mejorar tus campañas de marketing.
Otro gran valor añadido que brinda FB Analytics es que nos ofrece un específico conocimiento de la audiencia, de tal modo que sabremos exactamente cómo es nuestro público objetivo.
A día de hoy, resulta imprescindible utilizar, como recurso prioritario, Facebook Analytics con el fin de desarrollar las campañas de Marketing sólidas y efectivas.
También puedes ver: Curso gratis de Facebook Ads para Emprendedores
Acerca del autor: Este articulo fue escrito por Ramón Peris, redactor de contenidos y aficionado al marketing digital.
Con información de Negocios y Empredimiento.
