Instagram es la red social de moda. Junto con Pinterest, son las dos redes sociales más visuales.
Y como bien sabemos, la comida entra por los ojos. Utilizar una herramienta de marketing como Instagram para negocios de hostelería y eventos es todo un acierto si lo haces con estrategia y conociendo todas las opciones que ofrece.
Ya son más de 1.000 millones de usuarios los que usamos Instagram. Y, aunque se piensa que es una red social para personas jóvenes, esto era en un principio, en la actualidad un 38% tiene entre 31 y 45 años, y un 21% entre 46 y 65 años.
Estoy segura de que tu público objetivo entra cada día en Instagram y tú no puedes desaprovechar esta oportunidad para promocionar tu empresa del sector horeca (hoteles, restaurantes y cafés) o de eventos.
Cómo usar Instagram para negocios de hostelería y eventos
En este apartado te cuento el punto de partida. Cómo comenzar a trabajar con tu cuenta de Instagram para poder generar resultados reales.
No basta con publicar “al tun-tun” y ver algo de movimiento, subir de seguidores no es suficiente. Tienes que conseguir seguidores que sean tu cliente potencial, que tengan interés de verdad en tu negocio.
Para ello tienes que conocer bien a tu audiencia y crear contenido que haga que merezca la pena seguirte.
Cuenta de empresa en Instagram
Lo primero a verificar es si tienes una cuenta comercial. El perfil de empresade Instagram es el idóneo para negocios.
El perfil normal o cuenta personal no es el indicado para gestionar la cuenta de tu empresa.
Las ventajas de tener un perfil de empresa son muchas pero la más significativa son las estadísticas, podrás comprobar qué contenido funciona mejor, cuales son las mejores horas y días para publicar y podrás conocer quiénes son tus seguidores.
Define a tu público objetivo
¿A quién quieres llegar? Probablemente si tienes un restaurante a clientes potenciales de tu zona o ciudades cercanas.
En el caso de una empresa de eventos querrás llegar a clientes de tu área, pero quizás también quieras darte a conocer a empresas que realicen viajes de incentivos.
Todo depende de qué tipo de servicio ofrezcas. Decide quién es tu cliente ideal y esfuérzate por definirlo.
Haz una lista con temas de interés para tus clientes
Una vez que tienes bien definido a tu público objetivo, puedes hacer una “lluvia de ideas”, apunta en un papel todos los temas que se te ocurran que pueden ser relevantes y de interés para tu cliente potencial.
Por ejemplo, si eres wedding planner, ¿qué temas les puede interesar a los novios?
Cómo elegir el mejor espacio para su boda, detalles para los invitados, cómo hacer un sitting…
Haz búsquedas en Instagram y encuentra cuentas de tu temática
Sigue a cuentas relevantes de tu temática o similar, te servirán de inspiración y también para hacer networking.
Volviendo al mismo ejemplo, eres wedding planner. Puedes seguir a otras agencias de organización de bodas que tengan una cuenta muy potente, seguir a espacios de eventos de tu localidad, floristerías especializadas en bodas, empresas de diseño de invitaciones…
Síguelos e interactúa, seguro que tus clientes potenciales están entre sus seguidores.
Optimiza tu biografía en Instagram
La biografía de tu Instagram es clave para convertir las visitas a tu perfil en seguidores.
Deja claro a quién ayudas, que haces y cuál es tu propuesta de valor.
También debes añadir una llamada a la acción arriba de tu enlace.
Respecto al enlace, ¿no tienes una web? pues no te preocupes, puedes poner un enlace a whatsapp, a una página de reservas o a un formulario.
Crea contenido de valor para tu cliente
¿Acaso tú seguirías a una cuenta que no te aporta nada y solo te intenta vender?
Combina contenido comercial con contenido educativo, de entretenimiento y personal.
De hecho, el contenido comercial no debe ser más del 20%.
Tal como te he comentado, existen cuatro tipos de contenido en Instagram:
- Comercial: busca conseguir peticiones o reservas.
- Educativo: enseña a tu cliente.
- Entretenimiento: divierte a tu cliente.
- Personal: muéstrate y enseña a tu equipo.
Vamos a poner un ejemplo de una cuenta de Instagram de un restaurante.
El contenido comercial motivaría al seguidor a hacer una reserva.
El contenido educativo puede ser alguna receta o como se cocina algún tipo de alimento.
Cuando publica algo de entretenimiento, hace encuestas sobre sus platos, algún producto que utilice para las elaboraciones o sobre la ciudad en la que está ubicado.
También alguna frase inspiracional o de humor.
Y por último, el contenido personal. Este tipo de publicaciones no la hacen muchos negocios y es muy importante ya que genera confianza, esta es la clave para vender en redes sociales.
Aunque también puedes generar confianza publicando fotos que ya hayan sido compartidas por tus clientes en esta red social. Busca las fotos en las que se te haya etiquetado o haz una búsqueda por tu hashtag de marca y compártelas tanto en historias como en el feed, seleccionar un espacio u otro dependerá de cómo quede la foto en tu muro.
Por último, piensa siempre el objetivo de cada publicación: conversación, hacer branding, vender, tráfico a web…
Diseña tu calendario editorial
Tienes que tener una planificación y una buena estrategia para conseguir tus objetivos en Instagram.
El calendario editorial es básico para lograr resultados, publicar cuando te acuerdas o cuando te apetece hará que no obtengas retorno del tiempo invertido en la red social.
El calendario editorial te ayuda a concretar la frecuencia de publicación, definir las horas y días y tener claro qué tipo de contenido vas a ir publicando. Esto te facilita la generación de contenido.
Si decides publicar dos veces por semana, sabrás que necesitarás 8 fotos o vídeos al mes, esto hace que ya puedas tener preparadas esas publicaciones de antemano.
Teniendo esta clase de planificación podrás incluso automatizar las publicaciones, una herramienta que funciona muy bien para programar el contenido es Planoly.
Si quieres la plantilla del calendario editorial que yo misma utilizo escríbeme un mensaje privado a mi cuenta de Instagram y te la enviaré gratis.
Autora: Carmen Vázquez
Consultora de Marketing y Social Media.
Ayudo a restaurantes, negocios de hostelería y de eventos a tener mayor visibilidad, atraer clientes y aumentar sus ingresos gracias al marketing online y las redes sociales, aunque les falte tiempo y aún no conozcan las nuevas técnicas de promoción en Internet.
Las redes sociales y la presencia digital de un negocio son a día de hoy los mejores aliados para darse a conocer y captar clientes.
Web: www.carmenvazquezgroup.com
Taller Online gratuito “Instagram para hostelería y eventos”:http://bit.ly/2IDVFBp
Con información de Negocios y Emprendimiento.
