El cofundador de Twitter y Square resume su experiencia en la fundación y administración de un negocio, dejándonos 5 tips empresariales importantes para tener en cuenta.
1. Pon tus ideas en papel
¿Tiene problemas para iniciar tu negocio? Dorsey aconseja que primero pongas tus pensamientos en papel. En las paredes del vestíbulo de las oficinas de Square en San Francisco están enmarcados algunos de los primeros dibujos del producto realizados por el director general para que todos los vean. “Creo que lo más difícil es empezar”, dijo Dorsey. “Así que si no puedes sacarte la idea de la cabeza, muéstrasela alguien más, obtener retroalimentación para saber si es bueno o no y luego sigue trabajando en ello.”
2. Construye un producto global y deja que los mercados se adapten
Con Twitter manteniendo más de 500 millones de cuentas en todo el mundo y Square en proceso de expansión internacional, Dorsey tiene mucha experiencia en llevar sus productos a audiencias globales. Advierte que su éxito no se debió a un enfoque en cualquier mercado o localidad específicos. “Creo que es siempre muy difícil, ya que mientras creas un producto para un mercado es fácil a asumir que otros mercados ven lo mismo que tú.”
En lugar de hacer suposiciones o pensar en grupos exclusivos de personas, crea una idea que tenga el potencial de alcanzar a todos. “La clave está en construir servicios esenciales que sean realmente fundamentales, que hablen a una humanidad más amplia”, añadió Dorsey. Si tu producto puede cumplir con ese alto nivel, los mercados, ya sea que estén en Saint Louis o El Cairo, se adaptarán al producto para que se ajuste a cualquier cosa que necesite.
3. El equipo puede hacer o romper un acuerdo
Además de fundar dos compañías globales, Dorsey es un inversionista muy conocido que ha apoyado a varios emprendimientos como Instagram y Foursquare. Como inversionista, afirmó que el rasgo principal que evalúa antes de decidirse a firmar un cheque es el equipo de una startup. ¿Es apasionado del producto y tiene la gente adecuada para ejecutar su visión?, a menudo se pregunta a sí mismo.
Para las nuevas empresas, el valor más grande no es necesariamente su producto, el cual podría ni siquiera existir todavía, sino el talento que puede ayudar a construir ese negocio. Si bien parece una obviedad que cualquier fundador debe rodearse de las personas adecuadas, el consejo de Dorsey tiene aún más peso, especialmente si tienes una tienda de cuatro personas que busca su primer par de miles de dólares en capital semilla.
4. Un líder tiene tres responsabilidades
En primer lugar, es responsable de asegurarse de que la gestión esté funcionando tan eficientemente como sea posible y hacia la misma visión. Hablando con franqueza, explicó: “La forma en que creo que puede hacerse es asegurarse de que los mejores están en el equipo y que los que no se ajusten al perfil salgan de la organización.”
Un director general también debe ser responsable de la administración y el mantenimiento de la comunicación. Dentro de la empresa, un líder debe asegurarse de que su equipo trabaja en conjunto comunicándose de forma correcta. En Square, Dorsey es conocido por el envío de correos electrónicos a toda la empresa después de las reuniones de grupo para asegurarse de que todo el mundo está en el mismo canal. Si un CEO puede mantener un flujo de información constante a sus empleados, entonces puede ayudar a asegurar que una empresa está operando de manera eficiente y con la misma visión en mente.
En tercer lugar, un director general debe mantener dinero en el banco, ya sea que provenga de ganancias o de inversiones. La comprensión de tus recursos es crucial, ya que puede definir los límites del negocio en marcha y el proceso de toma de decisiones de un equipo de administración. ¿Hay que contratar a más empleados, o debemos buscar más fondos primero? Eso es algo que se puede responder con mayor facilidad si se mantiene una estrecha vigilancia del balance de la empresa.
5. Programar para evitar el estrés ( tips empresariales )
Con dos trabajos a tiempo completo, Dorsey puede estar bajo gran presión. La única manera de manejar la situación sin que te abrume es mediante el establecimiento de un ritmo, explicó. “Creo que en general el estrés proviene de las cosas que son inesperadas. Cuanto más puedas establecer una cadencia en todo lo que haces y cuanto más ritual y consistencia puedas poner a tu horario, tendrás menos estrés.”
Durante la semana, el jefe de Square gusta de compartimentar tareas para ciertos días de la semana. Los lunes son para asuntos gerenciales y reuniones. Los martes son para enfocarse en el desarrollo de producto. Los miércoles son para concentrarse en la comercialización, los jueves, para la construcción de alianzas externas. Los viernes son para la construcción de la cultura de la empresa. Los domingos son para el reclutamiento. Sólo hay descanso en sábado.
