Sintetizado: son los profesionales que unifican el contenido de una marca y lo adoptan en función del formato de cada medio. El entorno digital cada vez se expande más y se convierte en la mejor herramienta para posicionar una marca y generar conversación con el cliente.
El brading digital se encarga de la generación de un nombre a través de páginas web, redes sociales, vídeos, infografías, etcétera. Sin embargo, es tanto el contenido que se genera que se corre el riesgo de perder el control y dejar de entregar información útil para el usuario. Ahí es donde entra el gestor de contenidos.
Un profesional del manejo de contenidos es alguien que pueda generar información útil y relevante referente a una marca, darle seguimiento al contenido digital de una marca y generar los datos, videos y herramientas que el community manager publica en las redes sociales.
Básicamente, un content manager es el encargado de la directriz de comunicación digital de una marca y de una empresa. Es decir, debe generar información clara que transmita el mensaje correcto de la compañía.
Debe unificar el estilo de la redacción y línea del contenido para el sitio web, los blogs empresariales, estrategias de e-mail marketing, videos online, estrategias móviles, social media y SMS. Es manejar el mismo tipo de información de tal manera que respete la naturaleza del medio sin que se deforme. Comunicar la misma idea, aunque no sea de la misma manera
¿Cómo debe ser un buen Content Manager?
Ser muy organizado: estas personas deben estar orientadas hacia la atención del detalle pues debe estar pendiente de las últimas tendencias de la industria, generar contenido de calidad, manejar calendarios de publicación y de redes sociales. Básicamente planear la estrategia de comunicación digital.
Ser capaz de escribir y editar: un buen content manager debe ser capaz de detectar errores en los textos de su equipo. Debe ser como cualquier editor de publicaciones periodísticas serias, no sólo porque le da al valor al cliente, la buena escritura es indispensable.
Tener experiencia con sistemas gestores de contenido: estas personas deben ser capaces de manejar diferentes tipos de sistemas de cargas de texto, video, audio, etcétera, así como tener conocimiento básico de HTML. Debe estar al tanto sobre los últimos avances del marketing online.
Saber diferenciar: el content manager debe entender las naturalezas únicas de cada plataforma. Por ejemplo, saber que el formato que se maneja para una campaña de mailing no puede ser el mismo para una campaña en Twitter. El reto de este tipo de profesionistas es saber cómo lograr la interacción de estos distintos canales y a la vez, atraer tráfico al sitio de la marca o empresa y generar un call to action en el cliente
¿Qué es un Content Manager?
¿Qué es Mailing, cómo funciona y cómo crear una estrategia exitosa?
El email o correo electrónico es uno de los medios de comunicación más efectivos en la actualidad. Según Oberlo, se estima que para 2023 existen al menos 4.300 millones de usuarios con cuentas de correo.
Y tiene sentido, ya que para utilizar los medios digitales al día de hoy es necesario contar con al menos una cuenta de correo electrónico, hasta para configurar los teléfonos móviles.
Este es un medio muy noble que facilita la comunicación de campañas de email marketing segmentadas, generando una importante cantidad de oportunidades de venta a muy bajo costo.
De hecho, se calcula que por cada dólar invertido en una campaña de email marketing, el retorno de inversión o ROI es de aproximadamente 42$. Por lo tanto, lo ideal es que lo incluyas dentro de tus estrategias de mercadeo bien, sin importar si tu cliente es un consumidor final u otra empresa.
Pero, ¿qué es un mailing en marketing y cómo puedes usarlo? Te lo contamos.
¿Qué es Mailing?
También llamada campaña por correo electrónico o email marketing, se trata del envío masivo de mensajes publicitarios o de mercadeo utilizando el mail.
Es una estrategia de marketing que se utiliza en cualquier etapa de la relación con el cliente, bien sea en la de adquisición, conversión o en la fidelización.
Al igual que cualquier otro recurso de promoción y venta, deben ser bien estructuradas tanto la campaña como el correo para que genere los resultados esperados. Debe perseguir un objetivo específico, como incrementar las ventas, aumentar el número de seguidores, entre otros.
Historia del Mailing
El correo tiene una larga y complicada historia. El primer ejemplo registrado de algo parecido al correo es de la antigua China, donde se enviaban mensajeros para entregar mensajes importantes.
Este sistema fue perfeccionado posteriormente por los persas, que desarrollaron una red de estaciones de retransmisión que permitía entregar los mensajes con mayor rapidez.
Los griegos y los romanos también establecieron sistemas similares, pero no fue hasta el desarrollo del sistema postal en la Europa medieval cuando el correo empezó a parecerse al sistema que utilizamos hoy.
Este sistema permitía el transporte de cartas y paquetes entre distintas partes de Europa, y finalmente del mundo.
Con la llegada del internet el correo ha sufrido una dramática transformación. Los correos electrónicos han hecho posible el envío de mensajes de forma casi instantánea.
Hoy en día, es una parte esencial de nuestras vidas. Dependemos de él para comunicarnos con los amigos para llevar a cabo negocios, así como para recibir información importante.
Es una parte vital tanto de nuestra economía como de nuestra sociedad, no muestra signos de desaceleración.
¿Cómo funciona el Mailing?
Uno de los requerimientos principales para efectuar una campaña de correos electrónicos es contar con lista de correos electrónicos o mailing list.
De allí la importancia de la implementación de los famosos lead magnet, el cual se convierte en un medio de intercambio implementado en tu sitio web para la obtención de estas direcciones.
Algunas personas o empresas compran datos de clientes a terceros, pero no es lo más recomendable ya que tu dirección electrónica puede ser tachada como spam y esto afectará la funcionalidad de las campañas de mailing llegando tus anuncios a la bandeja de correo no deseado, así como la imagen de la marca.
Lo ideal es que crees un infoproducto o promoción en forma de lead magnet, intercambies en una página web a cambio de la dirección de correo de tu prospecto.
A partir de allí, crea tu propia lista de contactos en alguna base de datos, utiliza una herramienta o hosting especializado para el envío masivo de correos y luego implementa tu campaña de mailing.
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De esta manera tendrás los datos de tus prospectos, para establecer una relación más cercana con ellos al hacer llegar, de forma recurrente, información relevante sobre tus productos y servicios a su bandeja de entrada.
La campaña debe estar pensada para atender la etapa del embudo de ventas en la que se encuentra el cliente. Así determinarás el tipo de información, la frecuencia, e incluso la llamada a la acción que debe contener este correo.
¿Cómo crear una estrategia de Mailing exitosa?
Lo primero a tener en cuenta es la determinación del objetivo de la campaña, bien sea aumentar las ventas, comunicar una promoción de tu producto o servicio, incrementar los suscriptores, atraer tráfico, medir la satisfacción del cliente, entre otros.
El objetivo definirá el tipo de lead magnet a utilizar, si se trata de una infografía, un informe, un ebook, un descuento, un webinar o quizás una plantilla. También incidirá sobre el contenido de tu blog, así como en la frecuencia de publicación y el envío de los correos.
Crea un calendario con contenido específico e implementa cada uno de estos aspectos. Es importante que segmentes a estos usuarios, porque no deberás hablar de la misma manera a una persona que recién conoce tu marca, que a alguien que ya ha tenido una experiencia con ella.
Con respecto al correo o mail ten en cuenta algunos datos, como por ejemplo:
- Las tasas de apertura de correo de todos los sectores, no suele superar al 30%.
- El asunto debe ser llamativo y despertar el interés del usuario. Usar el nombre de la persona, datos estadísticos y la curiosidad suele generar buenos resultados.
- Es una buena práctica utilizar al menos dos asuntos diferentes en una misma lista de correos y luego evaluar cuál ha tenido mejores resultados.
- No te bases solo en texto, además de tu imagen de marca puedes añadir gráficos, imágenes o videos que complementen el mensaje.
- Si lo que deseas es que las personas retornen a tu blog, tu tienda o se descarguen algún material, recuerda probar el enlace.
- Verifica que el correo se observe bien en un teléfono móvil ya que casi la mitad de los accesos se produce por este medio.
- La mayoría de las agencias envían entre 1 y 3 mail por semana.
Por último, mide los resultados. Verifica en qué proporción el objetivo de la campaña se ha cumplido, identifica los fallos y realiza los cambios para que tengas mejores resultados.
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Conclusión
El mailing o email marketing es el envío de correos masivos a una serie de contactos que han sido segmentados según su ubicación en el embudo de ventas.
Para esto es necesario contar con una herramienta o un hosting de correos especializado que impide la clasificación de tu cuenta de correo como un agente de spam.
Una estrategia efectiva debe tener:
- Un objetivo claro de campaña.
- Un lead magnet que será mostrado en tu sitio web con el objeto de obtener direcciones de correo que serán almacenadas en una base de datos.
- Correos llamativos que entreguen un contenido específico, con implementación de recursos complementarios y en determinada frecuencia.
- Un seguimiento para determinar lo que resulta más efectivo.
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